■记者 杜勇清

淮安日报讯：经过两个月试运行，昨天上午，“阳光信访”模式发源地淮安，信访工作再开全国先河——全国首个电子信访服务中心正式启用。出席启用仪式的省信访局局长沈成和市委常委、秘书长、常务副市长陈洪玉等共同见证了这一时刻。淮安信访工作从此步入了“信息化高速路”。

2007年起，受“高考分数查询系统”启发，淮安市结合国家加强信访信息化建设大背景，率先全国建立了集受理投诉、便民查询、主动反馈、了解民情和监督管理于一体的信访工作新平台，被老百姓形象地称之为“阳光信访”。“阳光信访”推行以来，淮安市录入系统的信访事项3万多件，收集民情建议6000多条，95%以上得到了及时妥善处理。去年，淮安“阳光信访”相继荣获“中国地方政府创新奖”、“中国全面小康十大民生决策”两项“国”字号大奖。

去年底，市委、市政府立足“以人为本、执政为民”理念，充分运用现代电子信息技术手段，在实施“阳光信访”4年后，再次率先全国建设和启用电子信访服务中心。该中心以“阳光信访”综合服务系统为依托，通过整合电话、短信、网络、视频等电子信访方式，打造了集电子信息投诉、查询、反馈、分析、督查督办和人民建议征集六大平台于一体的信访服务新平台，为全市人民群众提供全方位、高效率、无缝隙的优质信访服务。

来自距离市区最远的盱眙县的信访群众王俊义说：“电子信访服务中心让我们老百姓信访更省钱、更省时、更省心了！”