淮安新闻网2月24日讯（记者 宋莹莹 通讯员 吴优）记者从淮安工商局12315投诉平台和淮安市消费者协会了解到，2011年全年两部门共受理投诉1709件，解决1372件，其中因欺诈得到加倍赔偿1件；不予受理10件，接待来访、接受咨询5380人次；案件解决率为80.75%，为消费者免受损失2479131.4元。

其中，家用电子电器类的投诉最多，共计378件，占总投诉量的22.12%；百货类377件，占总投诉量的22.07%；服务类359件，占总投诉量的21.01%；其他类345件，占20.19%；家用机械类101件，占5.91%；房屋及装修建材类85件，占4.97%；农用生产资料64件，占3.74%。

消费者因产品质量问题的投诉仍为重点，共计801件，占总投诉量的46.87%；因其他问题发生的消费纠纷持续增长，共计461件，占总投诉量的26.97%；营销合同365件，占总投诉量的21.36%；价格问题投诉37件，占2.17%；计量问题投诉的19件，占1.11%；广告问题投诉14件，占0.82%；虚假品质问题投诉6件，占0.35%；人格尊严问题及假冒伪劣投诉各3件，占0.18%。