淮安日报讯：近年来，盱眙县淮河镇为民服务中心坚持推进基层政务服务“一网通办”，对照群众需求优化办事流程、提高办事效率，同时积极推进帮办代办服务，用贴心服务换取群众的舒心体验。

淮河镇龚庄社区王先生在无锡工作，最近因妻子生产在即，需回乡办理生育服务证。因为身处外地，加上请假不便，办证的事情一拖再拖。犹豫再三，王先生打通了淮河镇为民服务中心工作热线，咨询生育服务证办理事宜。

淮河镇为民服务中心工作人员程晓丽告诉王先生，为民服务中心已经开通了线上办理通道，办事人不用到现场就可以享受办证服务。程晓丽指导王先生下载“苏服办”APP上传所需材料，经工作人员后台审核通过后实现远程办证。王先生悬着的心总算放了下来。

生育服务证办成之后，工作人员立即联系王先生，王先生表示不便亲自到办事中心领证，且没有住在附近的亲友帮忙领证。了解到办理人的难处后，工作人员当即提出可通过快递的方式寄送生育服务证。就这样，没过几天，王先生心心念念的生育服务证就被快递员送到了手中。

淮河镇为民服务中心相关负责人表示，将紧盯群众办事需求，瞄准群众关心的难事持续改善服务，以更贴心、更高效、更规范的服务赢得群众的满意，用实际行动做好老百姓身边的“服务员”。

■通讯员 钱 雪