近年来，淮安区坚持和发展新时代“枫桥经验”，淮安区委政法委牵头推进全区矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，涌现出多个矛盾纠纷多元化解特色品牌。其中，顺河镇结合地域特色，打造各种类型调解工作室，形成“暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解”的矛盾调解服务体系，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，人民群众的安全感、幸福感稳步提升。

支书解矛盾 “答理”化干戈

近日，顺河镇“支书答理”工作室处理了一起赡养纠纷，调解人是顺河居委会党总支书记马爱明。经现场了解，当事人为父子，儿子骆某与父亲因赡养方式意见不统一，产生矛盾纠纷，屡次发生争吵。为尽快帮助他们化解矛盾，马爱明实地走访当事人的邻居，牵头组织相关亲属和居委会干部进行劝说，对二人晓之以理、动之以情，并协调居委会为父子提供帮扶，经过多轮协商化解，父子终于冰释前嫌。

为破解调解力量不足的难题，该镇努力挖掘基层调解力量，邀请多位“知镇情、懂业务、善调处”的村支书组建“支书答理”工作室，发挥村党总支书记“人熟、地熟、情况熟、业务熟”的优势，为村民调解矛盾纠纷，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。“支书答理”工作室自成立以来累计化解各类矛盾纠纷60余次，调解成功率达100%。

联动助调解 “海棠”促和谐

“法院开到‘家门口’，方便！”这是淮安区顺河镇村民对“海棠花开”公检法工作站工作的肯定。不久前，该村两兄弟因承包田权属问题发生纠纷，向法院提起诉讼。经镇“海棠花开”公检法工作站分析研判，具备调解条件，于是组织双方开展庭前调解。在人民调解员和法官的调解和建议下，双方达成调解协议，握手言和。

为进一步提升解纷质效，该镇联合司法机关，与区检察院、山阳法庭、顺河派出所合作，建立“海棠花开”公检法工作站，为群众提供专业的法律服务。工作站通过线上远程指导和线下面对面交流两种方式，每周一由镇级矛调平台统筹安排调解，对接挂钩法官、警官、检察官，安排时间为群众开展调解服务。“海棠花开”公检法工作站成立以来，将20余起矛盾纠纷止于讼前，有效促进了基层和谐稳定。

专家解心结 服务暖人心

为了有效化解婚姻家庭类矛盾纠纷，以家庭微治理促进社会大平安，该镇在镇社会矛盾纠纷调处服务中心设立婚姻家事调解工作室，提供家事调解、法律咨询、心理疏导等一站式服务。依托大矛调工作机制，对接市、区医院，邀请专业心理医生、中小学专业心理辅导员组成调解团队，为中小学生、困境儿童开展心理疏导服务；联合区、镇妇联及团委等，派出工作人员进驻工作室，为群众提供心理疏导、家事指导等服务。工作室成立以来，已举办心理健康讲座12场次，化解婚姻家庭类纠纷36起，进一步保护了妇女儿童权益，有效提升了群众的婚姻家庭幸福感。

■通讯员 陶连春 宋 柯