●戴上假发套“天旋地转” 维权遭遇退货难

“唉，本想变美，没想到遭了这么大的罪！”近日，市民杨奶奶无奈地说。她无论如何也想不到，一次平平常常购买假发套的经历，竟给她带来了无尽的烦恼。清江浦区消保委提醒广大消费者，近年来因假发套质量问题引发的消费投诉数量呈上升趋势，部分原因在于假发套行业标准不够完善，消费者在追求美的同时，务必提高警惕，避免陷入类似的消费困境。

去年3月，杨奶奶在清江浦区某小超市购物时，一个店员看到杨奶奶头发花白，就说可以到她朋友的店里买个假发套戴，看上去会显年轻。经店员一说，杨奶奶感觉自己的花白头发确实不好看，于是经该店员介绍，找到了一家专门销售假发套的店，花了4000元钱，购买了2顶假发套。

然而，买来的假发套仅仅戴了不到一天的时间，杨奶奶就出现头晕、胸闷、呕吐等不适症状，于是第二天找到店家，想要把假发套退掉。但该店负责人却直接拒绝了她的要求，只同意调换。调换后，杨奶奶仍然有不适症状。第三天又去，店方负责人仍坚持不予退货，并称有不适症状是正常的，过一段时间就好了。

无奈之下，杨奶奶只好把假发套拿回家挂在衣架上，可哪怕只是靠近假发套，那种不适的感觉也会袭来。此后的两个月里，杨奶奶多次找店方要求退货退款，但店方却态度强硬，始终不同意。

●行业标准有待完善 消保委提出消费建议

“杨奶奶在购买假发套时，没有索要购物票据，没有索要产品合格证明，没有查看假发套的标签，也不知道该如何选择、如何使用假发套。”清江浦区消保委工作人员表示，这些都增加了后期消费维权的难度。

据了解，目前国家虽然已经在假发套的通用技术规范、术语及特定产品标准方面制定了相关标准，但整个行业标准处于不断完善的阶段，比如燃烧性能、透气性等方面的行业标准仍需进一步细化。

清江浦区市场监管部门提醒，为避免消费维权时出现不必要的麻烦，购买假发套时应注意如下几点：1.要查看店方是否取得营业执照；2.要查看假发套是否有规范的标签和产品合格证明；3.要索要正规发票，至少要索要盖店方公章的收款收据；4.如有质量问题，要在7日内提出退款退货，并保留何时提出退款退货的证据；5.要保留购买假发套时和店方交流的电话录音、微信记录、视频等相关证据；6.如遇消费纠纷，要及时拨打12315热线电话。

■融媒体记者 何剑峰 徐薇，通讯员 曹如松