日前，某企业负责人刘先生兴冲冲地来到市人社部门，给工作人员送来了一面“情系企业解民忧，创业服务办实事”的锦旗。据了解，2014年，淮安市人社部门在强化落实100%满意服务的基础上特别突出1%的超值服务，最大限度地拓展惠民政策，最大程度地提高民生待遇，最大深度地优化举措，为群众、企业和社会提供了周到满意的优质服务。

◎“便民、及时”办业务 市民送来感谢信

去年，市政府公布市级行政许可项目(含初审)行政服务项目目录，涉及市人社部门行政服务事项共75项，除人才中心7个服务事项，因与档案不可分离，只在政务中心窗口受理外，其余68项服务事项均在市政务中心E区集中办理，基本实现“进一个门、办所有事”。

小王是某物流企业劳资员，经常要办理用工退工、参保退保等“份内事”，和人社系统所属的市就管中心、市征管中心、市社保中心打交道是“家常便饭”。由于三家单位以前办公地点分散，小王办业务要“连轴转”，让他不胜其烦。现在，“两天并作半天用，转上一圈事就办完了”，小王兴奋地说。

据悉，去年6月市人社局窗口单位集中入驻市政务服务中心以来，该局已收到近20次群众送来的锦旗或感谢信。正是窗口工作人员的热情服务，才让服务对象感到市政务服务中心“春意融融”。

◎“主动、上门”送服务 免费体检很安心

3月28日下午，夕阳红广场上来了不少测血压的大爷大妈。“现在年纪大了，越来越注重身体健康了。以前担心自己跟周围的朋友一样血压高的时候只能上医院测，现在好了，每个月固定的时间，出家门走几步就能免费测。”家住北京新村的张大妈笑着告诉淮海晚报记者，“还是得感谢他们啊!”

据了解，自2006年起，淮安市在全省率先组织实施“万人康乐工程”建设活动，为淮安市企业退休人员提供三年一轮的免费体检。从2009年开始，淮安市进一步完善免费体检工作机制。建立了市、县(区)两级免费体检工作网络，对市内异地居住人员实行委托免费体检;改革和完善了免费体检体系，缩短了体检时间，改三年一轮为两年一轮。

截至2014年，淮安市已累计为37.8万人次退休人员进行免费体检，为缓解民困和退休人员晚年生活撑起一把健康“保护伞”。

◎“退管”全覆盖 “惠民、利民”温暖人心

目前，淮安市已有省级示范点7个，市级示范点30个。淮安市156个基层社区全部配置有退管服务工作站、专职协管员、办公场所和现代化办公设备。实现退管服务工作全覆盖，使每个退休人员都能在社区就近、便捷地得到优质、高效的社会保障公共服务。

王师傅一直在宿迁工作，1999年转入淮安工作。他日前来市人社窗口办理退休手续，工作人员受理材料发现，由于其从宿迁转入时，养老保险关系转移表上只有缴费金额，没有历年缴费基数和个人账户金额，这影响了手续的办理。

老王身体不好，宿迁那边又没熟人，一下子变得手足无措。这时，正在值班的市社保中心吴科长急忙安慰道：“我们帮您联系协调。”吴科长立即打电话与宿迁市同行联系，通过沟通协调，特事特办，请对方帮助王师傅把缴费基数清单和个人账户储存额盖章后传真过来……王师傅看着工作人员忙得“团团转”，由衷感慨：“我真是遇到好人了呀!”

目前，淮安市已有22.9万企业退休人员纳入社会化管理并迎来了崭新的晚年生活。（祝洁）

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