7月17日晚上，淮安公交二分公司28路公交车上发生了一件非常暖心的事情：一位患有阿尔茨海默症的老人在乘坐28路公交车时迷路，驾驶员朱文武发现后安抚并帮助老人联系家人，最终老人成功与家人团聚。

当天21时左右，28路驾驶员朱文武行驶至浦东花园西门站时，一位老人上了车。一开始他对老人家并没有特别关注，只是好奇老人晚上还要出门，于是礼貌性地询问老人的目的地，并在车辆到达深圳路站时提醒老人下车。谁知，原本表示要去深圳路的老人又说要到济南路下车，可当车辆到达济南路站时，老人又表示要去罗马假日小区。朱文武察觉到不对，便一边观察着老人，一边继续运营。

“老人家，罗马假日南门站到了，下车啦！”晚上21时31分，车辆到达罗马假日站，朱文武再次提醒老人下车，谁知老人家仍旧一动不动的坐在位置上。见老人情况不太对，朱文武连忙来到老人的身边，询问几句后，却听她说自己要去深圳路，这时，朱文武才意识到老人的异常。

见老人已经说不清自己的住址，说话更是模模糊糊，朱文武一边向老人了解情况，一边观察她身上是否有家人留下的联系方式，果然发现她的脖子上挂着信息卡片。于是，朱文武立即拿出手机，拨打信息卡上面的号码，联系到了老人的家人，对方和他约定好在淮安火车南站接老人回家。

21点38分，朱文武到达终点站淮安火车南站。由于老人年龄较大，朱文武担心她下车后再次走失，便将她留在了车上，自己则一边在车厢内打扫卫生，一边与之交谈，平复老人的紧张情绪。5分钟后，老人的家属匆匆赶到火车南站，见到自己的儿子，老人也非常开心。

见母亲安然无恙，老人的儿子也放下心来。他告诉朱文武，自己的母亲患有阿尔茨海默症，因此家里人特意准备了一个写有联系方式的卡片挂在她的身上。今天下午，父母两人一起出门准备去二院看病，谁知一个不注意，他的母亲便走失了，家里人发现后焦急万分，四处寻找未果，多亏了朱文武的帮忙，才让他找到了母亲。

平凡之举彰显文明本色。在发现迷路老人后，朱文武温馨守护、热心帮助，在最短的时间内帮助老人找到了家人，送她平安回到家人身边。作为一名公交驾驶员，朱文武始终牢记自己的使命与职责，用情服务、用心工作，用实际行动展现淮安公交“幸福摆渡人”的风采。

（来源：淮安公共交通）