中元节是中国传统的祭祀节日之一。连日来，市永思园公墓管理处在工作上做“加法”，以提高服务质量为目标，以祭扫服务标准化示范项目为抓手，提前准备、责任到人、配齐物资，切实做好祭扫服务保障工作，确保祭祀活动安全、文明、和谐、有序。

提前谋划 落实祭扫安全保障

针对中元节祭扫时间短、流量大、空间小、密度高的特点，园区牢固树立安全防范意识，落实安全责任，成立领导小组，明确分工，将祭扫安全责任落实到各个环节；提前开展安全隐患排查工作，做到早发现、早报告、早处置，排查不留死角，整改不留隐患，确保中元节祭扫服务管理工作安全文明有序；与交通执法、城市管理、公安机关等职能部门以及安保公司沟通协调，增加人手，加强人流引导和车辆疏导，防止出现人员踩踏和交通安全事故，切实保障园区内外的服务、交通等安全有序；严格落实文明祭扫安全保障工作要求，打造“无烟墓园”，禁止在公墓焚烧祭祀用品，防止发生火灾事故。

市永思园公墓管理处主任程培坤介绍，安全始终是园区最关心的问题，近年来，园区持续发力，不断增强安全生产保障能力。压实安全责任，细化安全措施，统筹谋划清明节、中元节、冬至、春节等祭祀高峰期接待工作；强化消防安全管理，不断完善消防安全管理制度；定期开展专项整治，强化应急预案管理和演练，深入推进宣传教育，着力打造文明、安全、有序的祭祀环境。

造浓氛围 加强绿色祭扫宣传

为倡导绿色文明的祭祀方式，园区通过线上线下等多渠道，加强绿色祭扫宣传，造浓氛围。

在淮海晚报微信公众号等线上平台发布殡葬改革政策、文明祭扫倡议书等，引导群众转变观念，做移风易俗的传播者和践行者；线下开展“移风易俗宣传进社区”“鲜花换纸钱”等活动，面对面讲解焚烧纸钱等祭祀方式的危害等；在园区搭建服务台，通过发放《移风易俗文明祭祀倡议书》、赠送鲜花和黄丝带等方式，引导祭扫群众自觉维护人居环境，用文明、生态、环保的方式表达对先人的思念之情。

市永思园公墓管理处相关负责人告诉记者，近年来，移风易俗、绿色殡葬等理念逐渐深入人心，人们的祭扫方式更加绿色、更加文明。不少家庭通过举办追思会、撰写缅怀文章、种植花草树木和网上祭祀等方式怀念逝者、寄托哀思，契合绿色祭扫理念，也将中华民族慎终追远的情感融入现代文明的表达中，变实地实物祭扫为注重精神传承，文明祭扫的社会氛围更加浓厚。

完善服务 强化应急物资储备

园区准确把握群众对祭扫工作的新期待、新需求，进一步完善制度、健全设施，通过修剪绿化、擦拭墓碑等，全面提升园区环境卫生；梳理中元节祭扫服务工作全流程，及时公告祭扫工作安排，做好祭扫高峰预测和人员疏导、车辆指挥、秩序维护等工作，引导群众错峰祭扫。考虑到天气炎热，及时发布温馨提示，提醒祭扫群众注意防暑，如需等待可移步服务中心纳凉，中心内配备了空调、座椅、手机充电器、茶水等，供群众免费使用。此外，园区还准备了风油精、花露水等消暑用品，为行动不便的群众提供轮椅或导购车接送等服务。

多年来，园区不断完善殡葬服务配套设施，坚持提供更人性化的殡葬服务和更舒适的环境。今年以来，园区着力推动服务技能提升，切实解决痛点难点问题，确保墓区排水畅通、群众祭祀安全。推动园区环境持续优化，打造处处绿树、流水凉亭、环境清幽的花园式园区，展现对生命的人文关怀和对逝者的无限尊重。

示范引领 推进标准化建设

2022年9月，市永思园公墓管理处祭扫服务标准化示范项目被确定为2022年全省民政标准化建设试点示范项目，这是园区规范化建设的一个见证。

据了解，标准化建设工作开展以来，园区本着“让生者满意、让逝者安息”的服务目标，从社会对殡葬的关注度、群众对殡葬发展的期望度、政府对殡葬的要求出发，结合客户意见反馈，认真、反复梳理原有管理制度、工作流程，落实责任、掌握进度、把控质量，提高园区的规范化管理水平，创新提供特色、高标准服务，确保服务更便捷、准确、高效。常态化开展自查自纠，及时研究分析，提出意见、解决问题，形成上下联动、协同推进的机制。明确服务规范，以柔性化服务化解与客户之间的矛盾，提高社会效益，提升经营管理服务能级。邀请标准化专家对全体员工进行标准化知识培训，组织工作人员参加各类标准化专业培训等。

据悉，园区将着力巩固标准化建设工作中取得的成果，为全市殡葬行业提供可复制、可推广的经验借鉴，不断推动我市殡葬服务事业高质量发展。

■融媒体记者 潘梦洁 通讯员 骆无穷