淮海晚报讯：近日，市公交高铁东站分公司快3线驾驶员戈建军主动为一名因手机故障无法支付车费的听障乘客垫付车费，其温暖的举动获得乘客的点赞。

记者了解到，当日18时30分，戈建军在高铁东站准备发车时，看见一位年轻乘客匆匆上车。这位乘客站在刷卡机前，神情略显焦急，反复尝试扫码支付，却始终未能成功。戈建军凭借多年的驾驶经验，立刻注意到乘客的异样。“当时，我看到他不仅动作急切，还不停地指向手机屏幕，似乎在努力向我传达着什么。”戈建军心中一动，猜测对方很可能是一位听障人士。

了解情况后，戈建军没有丝毫犹豫，迅速拿出自己的手机，熟练地打开备忘录打字并询问：“需要帮忙吗？”该乘客看到后，眼中闪过一丝释然，连忙点头，并迅速在自己手机上回复：“手机故障，无法支付。”确认情况后，戈建军立即用自己的手机帮乘客支付了车费。随后，他又在备忘录上耐心地打字告知：“车费已付，不用着急。”

这简短而无声的文字交流，却充满了浓浓的暖意。该乘客原本焦急的面容逐渐放松，眼中满是感激。这一幕，被周围的乘客看在眼里，大家纷纷投来赞许的目光。有人轻声说：“这司机人真好，太暖心了。”“这都是小事情！每天在这公交车上，来来往往这么多乘客，谁还没个不方便的时候？我能帮一把是一把。”戈建军笑着说。

■通讯员 戈由之，融媒体记者 王夏禹