交通路口秩序井然，背街小巷洁净如新，窗口服务温暖贴心……今年以来，淮安生态文旅区践行以人民为中心的发展思想，统筹推进文明交通提质、城乡环境焕新、窗口服务升级“三大春风行动”，一幅环境美、秩序优、服务暖的文明新画卷徐徐铺展。

交通整治，织密安全出行防护网

清晨7点，翔宇大道车水马龙，市交警四大队的民警站在路口，用利落的手势引导车辆有序通行；斑马线前，志愿者王阿姨笑着提醒家长戴好头盔：“正确佩戴头盔，护航安全出行！”……这样的场景，正是淮安生态文旅区“春风伴护你我出行”文明交通提升行动的日常缩影。

市交警四大队秉持“事故可防可控、防必有效”理念，构建“排查—整改—宣传—执法”全链条治理体系。针对辖区道路特点，实施“分片包干、责任到人”精细化管理，联合区建设管理、城市管理等部门，对道路隐患开展地毯式排查，及时修复破损路面、更新交通设施，为群众出行筑牢安全基底。宣传教育突出“精准滴灌”，聚焦“一老一小”创新宣传形式。深入中小学开展“122少年交通安全说”征文演讲比赛、“小手拉大手”主题活动，依托“成长之路”特色游园宣传基地，通过交通标志识别互动游戏、道路交通安全模拟体验等方式，培养青少年文明出行意识；借助“两微一抖”等新媒体平台广泛宣传交通安全知识，走进社区举办“银发守护”专题讲座，营造全民参与的文明交通氛围。执法管控紧盯重点区域与群体，构建立体化监管格局。在网红景点、商圈周边等人流密集路段设置固定执勤点，采取错时勤务、便衣执法等方式，严查电动自行车闯红灯、逆向行驶等违法行为；探索“科技+人力”新型警务模式，利用智慧平台对不文明交通行为进行线上巡查，有效维持重点路段的交通秩序。

环境焕新，绘就城乡生态新画卷

清晨5点，环卫车有序行驶作业，高压水枪冲刷着云林路的沥青路面，激起的水珠在晨光中闪烁。环卫工人张大姐仔细清扫沿街路面，“垃圾随有随扫，街巷比以前清爽多了！”她的话语，串联起“这里的春天最美丽”城乡环境卫生大扫除行动的温暖细节。

该区城管局统筹推进城市精细化保洁与农村环境整治，着力打造干净、整洁、有序的城乡环境。在城市主干道推行“洗、扫、冲、吸、洒、刷”深度保洁作业，针对农贸市场周边、背街小巷等易脏区域开展“人机协同”专项整治，增加落叶清扫、垃圾清运频次，确保生活垃圾日产日清。

山阳湾社区以村庄环境整治为重点，拆除徐杨路北侧沿线6户居民违规搭建的铁皮棚及附属物，流转11.768亩土地统一实施绿化与农作物种植，打造整洁美观的田园景观带。针对李渡村地势低洼、内涝频发问题，实施排水改造工程，清理疏浚村内3条断头黑臭水沟及外围环形沟渠，新建污水管道及化粪池，实现生活污水集中收集处理，并对村中主干道加铺混凝土，改善居民生活环境。

农村人居环境提升行动中，淮安生态文旅区常态化开展垃圾清理，严格落实“村收镇运县处理”，推进垃圾分类与资源化利用，同步加强乡风文明建设，通过修订居民公约、开展道德评议等活动，引导村民养成文明生活习惯，共同维护村庄整洁面貌。

服务升级，打造便民利企“暖心窗”

上午9点，政务服务大厅导办台前围满了办事群众，志愿者小陈正俯下身，耐心地帮助一位老人在自助终端上填写资料。隔壁的公安窗口，民警唐秀芹笑着递出刚补办好的身份证：“我们开设了绿色通道，为您的父亲办好了身份证，不会耽误他办理住院手续的。”这样的话语，是“对待同志像春天般温暖”窗口单位文明服务春风行动的真实写照。

该区窗口单位以“规范、高效、便民”为导向，全面提升服务质效。市自然资源和规划局生态文旅区分局不动产登记分中心开设“企业绿色服务通道”，采取专人对接、容缺受理、延时服务等暖心举措，对重点企业“上门帮办”，在开发企业交房现场提供“交房即发证”服务，架起企业与群众的“连心桥”。

政务服务大厅严格落实“六有”标准，设置学雷锋志愿服务站，配备便民设施，组建党员志愿服务队为群众提供领办帮办代办、咨询引导等服务，推行“网上办”“就近办”“上门办”便捷服务模式。窗口单位全面推行工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺”，广泛收集群众意见，持续优化服务流程，提升办事效率。

医院、银行、交通场站等行业窗口同步升级服务，开设老年人绿色通道、金融知识驿站、文明旅游导览点等，提供特色服务，培育一批“党员先锋岗”“青年文明号”示范窗口，以典型引领带动整体服务水平提升，让群众切实感受到窗口服务的温度。

■融媒体记者 吴海涛，通 讯 员 吴悦辰 曹家新