杨奇，邮储银行涟水县安东路支行理财经理，自2018年加入邮储银行，扎根金融服务一线已有7年。从柜员到理财精英，她始终秉持“专业为本，服务为魂”的理念，在平凡的岗位上书写着不平凡的奋斗篇章。

2024年，杨奇凭借拼搏精神取得出色成绩，在信用卡营销、保险业务、客户资产管理等方面表现突出，被评为邮储银行江苏省分行先进个人、邮储银行涟水县支行“信用卡年度标兵”“保险销售标兵”等。

金融市场风云变幻，杨奇深知唯有不断精进方能不负所托。她主动参加专业培训，考取行业权威证书，深入研究市场动态与政策法规。凭借扎实的专业功底，她为客户精准分析风险偏好，量身定制资产配置方案，成为客户口中“最值得信赖的财富管家”。

“客户的每一份信任，都是肩上沉甸甸的责任；每一次资产增值，都是心底暖融融的成就。”这是杨奇深耕金融服务的深刻感悟。面对客户，她总以真诚和专业为纽带开展工作。一位老年客户因担心投资风险，始终对理财产品犹豫不决。杨奇连续三天上门，用通俗易懂的图表和案例耐心讲解，最终帮客户制定兼顾安全与收益的配置方案。客户感激地说：“小杨不仅懂金融，更懂我们老百姓的心。”这样的故事比比皆是。无论是深夜解答客户疑虑，还是为特殊人群上门办理业务，她始终以心换心，让金融服务充满温度。

在涟水经济开发区，杨奇经常利用午休时间带着同事上门为工人服务，开立工资卡等。她一边快速为有需求的工人办理开卡业务，一边开展金融知识宣传。“大家看手机银行这个界面，转账时记得打开双重认证，安全有保障。”她手持平板演示操作流程，详细讲解如何正确使用手机银行查询余额、办理转账等功能，还结合真实案例提醒大家防范网络诈骗。同时，她针对不同客户需求推介邮储银行金融产品：“咱们的定期存款利率稳健，适合攒钱规划；理财有不同风险等级可选，新手也能轻松入门；长期投资收益稳定找保险，特别适合咱们一线工人。”专业又接地气的介绍，让工人们听得津津有味。后期，不少工人主动到网点找杨奇办理业务，有人来存下刚发的工资，有人咨询理财产品细节，还有人帮家人询问保险方案。杨奇以耐心服务赢得客户信任，大家都说：“找小杨办业务，专业又贴心！”

团队晨会是杨奇的“创新孵化时间”。新员工小陈第一次做产品推介时磕磕巴巴，杨奇主动和她开展情景实战演练，自己扮演挑剔的客户抛出一系列问题。“别怕，咱们把常见问题编成应答手册，就像打游戏攒攻略。”她边说边在白板上画出业务流程图，红色标注处还特意画上卡通邮储精灵，让枯燥的业务知识变得生动易懂。在她“实战沙盘+知识图谱”的悉心指导下，小陈快速成长，赢得客户认可，很多客户到网点主动找小陈咨询业务。团队凝聚力带动业绩的提升在此刻具象化。

“逆水行舟，不进则退”“道阻且长，行则将至”，这是杨奇的人生信条。在竞争激烈的金融行业，她始终保持积极进取的姿态，不断挑战自我、超越自我。“我将继续坚守在金融服务一线，用专业和热情为客户创造更多价值，为邮储银行的发展贡献更大力量。”杨奇说。

■融媒体记者 吴海涛