淮安日报讯：一桩困扰信访人郭某某二十余年的厂房产权纠纷，在淮阴区商务局工作人员耐心细致的调解下，得到圆满解决。日前，郭某某专程从徐州新沂来到淮阴区商务局，送上锦旗表达感激之情。

据悉，郭某某系原淮阴县佳盛制鞋厂法定代表人。今年5月12日，他来到淮阴区信访局反映，其服刑期间，该厂办公楼被他人长期占用，希望政府公正处理。

此信访事项交由淮阴区商务局承办后，局主要领导高度重视，迅速组建专班负责处理。经查阅资料和多方走访，工作人员了解到：佳盛制鞋厂为改制企业，办公楼产权归属郭某某，土地已由区政府收回。郭某某服刑期间，办公楼被黄姓人员实际占用并转租。黄姓人员去世后，其妻子戴某某继续管理该处房产至今已逾二十年，协调难度极大。

面对复杂的历史遗留问题和当事人的抵触情绪（戴某某最初提出高额“看管费”和维修补偿，郭某某则拒绝支付任何费用），该局工作人员没有退缩。他们转变思路，以暖心关怀为切入点，分头做工作。

工作人员冒着酷暑，多次主动上门与戴某某沟通。他们耐心解释房屋产权的历史情况，并坦诚告知郭某某刑满释放后遇到的实际困难。工作人员的真诚和不懈努力最终打动了戴某某，她表示愿意作出让步。

随后，工作人员马不停蹄赶赴徐州新沂郭某某家中。他们详细介绍了戴某某多年来对房屋的维护付出，以及其愿意协商的态度。看到工作人员不辞辛劳、为民解忧的诚意，郭某某深受感动，当即表示愿意支付合理补偿。

经过该局工作人员多轮耐心细致的沟通协调，7月5日，郭某某与戴某某在涉事办公楼现场完成交接。双方均对调解结果表示满意。郭某某感慨：“感谢淮阴区商务局的工作人员，他们真心实意帮我们解决问题。”

郭某某送来的两面锦旗上分别写着“商务护航解产权之忧 政府为民显担当之暖”和“倾心调解为权益 鼎力相助促和谐”字样，生动诠释了这起因信访而起的陈年积案得以圆满化解的关键——政府部门以人民为中心，用真情、耐心和智慧化解矛盾，切实维护了群众的合法权益。

■通讯员 郭兆鹏