淮安日报讯：特许经营公共服务事关千家万户。随着特许经营规模持续扩大，如何确保民生服务质优价廉，成为城市治理的重要议题。近年来，市审计局积极开展特许经营审计，以有力监督推动公共服务规范化，切实守护群众切身利益。

民生无小事，特许经营监管面临新挑战。基础设施和公用事业特许经营是提升城市公共服务能力的重要模式。在我市，该类项目覆盖供水、供气、污水处理、垃圾处理等51个领域，是城市运行的重要支撑。然而，部分企业出现歧视性定价、捆绑销售、关联交易转移利润等问题，市审计局紧盯此类问题，及时开展监督，回应群众关切。

创新审计方式，以数据穿透提升监督实效。面对特许经营审计专业性强、数据分散等挑战，市审计局突破传统审计模式，探索“数据穿透+民生导向”新型审计路径。审计人员联合多个部门实施“票流追踪”，还原业务真实状况；运用文本挖掘技术分析12345热线投诉问题，精准了解民生痛点。在审计某燃气企业时，在上级审计机关技术支持下，市审计局成功破解数据获取难题，体现了新时代审计工作的专业与智慧。

提升整改成效，推动惠民成果落地。市审计局坚持审计整改与推动规范并重，促进多项惠民措施落地：推动燃气企业优化定价机制，年均向非居民用户让利超2100万元；提升服务收费透明度，杜绝“隐形消费”；建立公寓燃气“一年两检”及隐患闭环管理机制，保障用气安全；完善垃圾运输计量管理，提升财政资金使用效益。对于审计中发现个别企业存在的管理漏洞，市审计局通过督促整改，进一步规范企业内部管理。

构建长效机制，持续巩固审计成果。市审计局着力推动制度建设，建立三项长效监管机制：与发改部门建立天然气采购价格激励约束机制，平抑价格异常波动；设定合理投资回报区间，平衡企业盈利与公益属性的关系；打破信息壁垒，实现跨部门数据共享和动态监管。这些机制推动了特许经营行业高效运行以及民生服务规范化。

群众满意度提升，审计监督彰显民生温度。特许经营审计的成效最终体现在群众获得感上。审计整改后，我市燃气服务投诉量同比下降61%，水压异常、停车收费纠纷等问题得到明显改善。审计还推动市政府完善价格调整约束机制，否决不合理的调价方案。审计机关以“民之所盼，审之所向”为目标，用专业和坚守打通民生服务的“最后一公里”，让特许经营回归公益本质。

新时代审计工作既是监督利剑，也是民生盾牌。市审计局通过科学、精准、温暖的审计实践，实现政府放心、企业规范、群众满意的目标，为推进治理现代化贡献了审计智慧和力量。

■通讯员 单 君