苏宁电器，二十年来国际连锁纵深开拓，凭借十四万名员工的智慧与劳动，在全国30个省300多个城市、香港和日本地区拥有近1000多家连锁店面，品牌价值508.31亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌！

苏宁电器与江苏省人才流动服务中心联手合作，共同开展本次招聘。

一、岗位职责

1、受理席客服代表：通过热线电话或多媒体渠道，对顾客需求和建议予以及时处理和反馈，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。

基本工作内容包括：顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理；网上商城业务的受理及处理；延保及配件业务的受理及处理。

2、回访席客服代表：通过电话回访、专项调研等方式，对在苏宁进行消费的顾客进行服务质量跟踪，发现并反馈终端服务质量问题，同时在回访过程中及时解决顾客所反映的问题，为顾客提供及时优质的服务，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。

基本工作内容包括：对已完成作业的回访、未完成作业的跟单、工单回访、专项调研及电话营销业务。如：送货回访、安装回访、维修回访和投诉类回访等。

二、招聘要求

1、22-30周岁，男女不限；

2、大专及以上学历；

3、熟练掌握OFFICE和EXCEL等办公软件的操作；

4、打字速度在40字/分钟以上；

5、语言表达流畅，吐字清晰，且有较强的文字功底；

6、人际沟通能力，协调能力，理解能力及承压能力较强；

7、有一年以上工作经验或有相关客户信息处理经验者优先

三、薪酬待遇

1、月薪1500-3000元；试用期1300元/月；缴纳五险一金；

2、享受培训、免费工作餐、班车接送等多项福利；

3、外地来宁人员免费提供住宿。

四、招聘方式：

1、网上公开招聘

报名时间：2010年8月23日至2010年10月31日。

2.报名方式：填写简历表（下载）发送到应聘邮箱：jsrcsn@126.com

注：必须填写省人才中心统一格式简历表方可报名。

附：简历表格下载地址（http://www.harczx.gov.cn/doc/苏宁简历表格.doc）

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