现因工作需要，市政府便民热线面向社会招聘热线话务人员，具体要求如下：

招聘岗位:政府便民服务热线话务员。

工作内容：从事话务工作，具体受理群众的咨询、意见、建议和投诉、举报等求助事项。

招聘人数：14名。

报名条件：

1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话具有二级乙等(优秀者可放宽条件)以上等级证书，能听懂淮安周边方言，顺畅交流;

3.熟练应用office软件，打字速度80字/分钟以上；

4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

5.具备一定的抗压能力；

6.大专及以上学历；

7.年龄35周岁及以下；

8.有电话客服工作经验者优先考虑。

工作时间：热线实行“7*24”小时轮班工作制。

工作地点：淮安市翔宇中道。

应聘方式：应聘者需填写《求职简历模板》，填写完成后，将简历以附件形式发送至招聘邮箱，简历需附个人近期免冠证件照，邮件主题请注明“姓名+应聘”字样。

报名时间：报名时间为2017年3月20日-3月31日,31日16:00截止，以邮件报名为准，不接受其他方式报名。

应聘面试：符合条件者将统一安排面试，面试时间另行通知，请保持电话畅通。

培训测试：根据面试情况，进行为期20天的业务培训。培训结束后进行综合测试，测试内容包括业务知识、接话处置、工单办理、打字速度等。

人员录用：按照测试情况选择14名人员，市人力资源总公司与录用人员签订劳动合同，并派遣到市政府便民热线服务中心从事话务工作。

薪资待遇：2000元左右/月。实行绩效+星级管理，有五险、带薪休假、在职体检，试用期工资面议。

求职简历模板下载地址：http://www.harczx.gov.cn/ueditor/jsp/upload/file/20170327/1490584807823091548.xlsx

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