25万千米，36万件包裹。这是淮安顺丰速递有限公司金湖分公司快递小哥蔡保来的“成绩单”。入职7年多，他穿梭于大街小巷，准确高效派送每一个包裹，将温暖传递四方。

2016年冬夜，北风呼啸、大雪纷飞，路上行人行色匆匆往家赶。“还有一个包裹了。”蔡保来瞅了眼快递单，一个偏远的镇，地址不详，他原本计划第二天再派送，可是与收件人电话沟通后，却改变了想法。“这是女儿给我寄的药，急用！”得知情况后，蔡保来启动车辆，直奔目的地。乡间土路，泥泞异常，蔡保来艰难行驶，不时停下打听收件老人具体地址。一个多小时后，药品终于送达。“小伙子，辛苦你了！”老人握着蔡保来冰冷的手，连连感谢。“没事，大爷，天冷，您赶紧进屋。”简单寒暄，他踏上归程。一个多小时，只送一个包裹，对以量赚钱的快递员来说很不划算，但蔡保来却笑着说：“账不能这么算。”

送包裹，蔡保来很“精明”。“常人看来，送包裹只要会骑车、能吃苦就行，在我看来，这只是入门，却还没找到窍门。”蔡保来摸索出一套“独门秘诀”——派送前，规划好耗时最短、效率最高的路线，其中生鲜类、贵重物品等优先派送；途中，随时调整，满足客户需求；送达时，面带笑容、文明用语，和客户保持良好关系。有了“秘诀”，从业以来，他从未被投诉过。“小蔡送货，放心又暖心。”客户张阿姨赞道。

个人发热，团队放光。2020年初，江苏爱特福集团的消毒液急需送往武汉。得知情况后，蔡保来组织公司15名青年团员成立金湖顺丰临时团支部。大家放弃年假，进驻厂区，帮助企业运输消毒液20车次、防疫物资约300吨，有力支援了抗疫工作。“快递工作，是送包裹更是责任，要充分发挥党员、团员的先锋模范作用。”近年来，作为金湖顺丰分公司党支部的组织委员，蔡保来在行业党委的指导下，参与制定顺丰党建“五员”（民情信息员、志愿服务员、设备监督员、文明劝导员、政策宣传员）机制，常态化开展“党支部亮旗帜、党员亮身份、车辆亮标识、服务亮承诺”活动。同时，他积极协助完善公司管理制度，提出“双优先”计划，优先从党员中培养公司储备干部、管理骨干，优先从服务标兵、技术能手、一线管理人员中培养党员，带动快递从业人员素质整体提高。

如今，在蔡保来的推动下，越来越多的同事提交入党申请书。看到越来越多的同伴面向党旗庄严宣誓，蔡保来笑了，退伍多年，他心中的热血依旧滚烫，通过一个个包裹，温暖了千家万户。

■通 讯 员 陈兆燕，融媒体记者 王 舒