这些年，淮安是如何推进文旅服务全域化，让一城“烟火气”可感可知的？——中国淮安网网友 138****8006

推动文旅产业高质量发展，将其打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业，文旅服务全域化是关键一着。

文旅服务全域化‌是一种新的区域协调发展理念和模式，指在一定区域内，通过全方位、系统化的优化提升，实现区域资源全域优化、服务全域覆盖、产业全域融合、成果全民共享‌，以旅游业带动和促进经济社会协调发展。近年来，淮安深入推进文旅服务全域化，‌强化含“智”量、提升服务质量、创新消费场景、推动项目攻坚。

强化含“智”量。上线“文旅淮安”服务平台小程序，推出找活动、找景点等10余项线上服务功能，提供景区景点、文化场馆、住宿、停车、餐饮等语音讲解、周边查找等服务，并借助第三方OTA平台，实现文旅服务线上预订。绘制上线淮安文旅手绘电子地图，“打包”全市文化旅游资源，和“文旅淮安”服务平台小程序互为补充，实现一图导览，为市民游客提供智能公共服务。

提升服务质量。积极响应“淮上关爱·创业一件事”集成服务改革要求，对文旅关联审批业务进行优化整合，全面推行“一件事、一次办”。树立“敏捷服务”理念，在前期开办网吧、歌舞娱乐场所、校外艺培机构“一件事一次办”的基础上，2024年8月底对开办娱乐场所、文艺表演机构两项事项审批进行证照联办、联变、联销试点；扎实开展涉及不公平对待企业的法规规章、规范性文件和政策文件专项清理工作，摸排各类文件上万件，清理26件；持续施行《淮安市文广旅游领域涉企行政处罚事项“三张清单”》，助力小微文旅企业发展，将包容审慎执法落到实处。

创新消费场景。以文旅市场为纽带，深化“文旅+百业”等融合，聚焦市县区、文商旅体联动，推出系列文旅体活动以及消费满减、联票优惠等惠民政策，发放各类文旅消费券总价值超千万元。

加强合作，通过“政策+活动+场景”组合发力，激活文旅消费潜能。以端午假期为例，经初步测算，全市共接待全域游客96.33万人次，实现旅游总收入5.36亿元，同比分别增长4.99%、7.2%。

推动项目攻坚。抢抓政策机遇，积极落实国家“大规模设备更新”政策部署，深挖文旅领域设备升级需求，切实提升文旅领域项目申报质量。强化金融支撑，持续优化“文化银行”信贷服务，充分发挥“文化银行贷”帮扶作用，及时摸排了解文旅企业融资需求，做好政策解读与在库企业信息更新完善，着力扶持文旅企业发展。

■记 者 李 蓉 通讯员 周永来