“原以为结婚登记、婚前体检得跑好几个地方，没想到在这儿填张表就办完了。”近日，在涟水县政务服务中心婚姻登记分中心，一对新人手捧鲜红的结婚证，在颁证厅里笑着拍下甜蜜合影。他们正是涟水县结婚“一件事”集成服务的受益者。

一个工作日的上午8时许，涟水县政协副主席、民政局局长张静等候在婚姻登记分中心大厅，开启当天的“我陪群众走流程”活动。一对新人抵达婚姻登记处，她主动上前，陪同新人办理结婚“一件事”。婚检中心工作人员提前备好体检表，笑着引导这对新人逐项检查：身高体重测量、血常规检测、B超检查……全程轻松有序，连带着一对一婚育咨询，10分钟就办结了所有项目。在婚姻登记窗口，两人递上材料。登记员快速初审后，登录全国婚姻登记信息管理系统核查——系统反馈与当事人声明完全一致，当即进入受理流程，一站式办好结婚登记、户籍婚姻状况变更和户口迁移。“真是太方便了！”这对新人赞叹道。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，涟水县扎实开展“为民服务办实事”专项整治，健全完善常态化协同联动、相互支撑的工作推进机制。

把群众需求作为工作信号，把群众满意作为工作目标，才能把事情办到群众心坎上，这是涟水县政务服务中心卫健窗口一贯的服务追求。近日，市民张女士到卫健窗口咨询新生儿出生医学证明办理流程。当时已是下午6点下班时间，工作人员主动开展延时服务，不仅解答了张女士咨询的问题，还在20分钟内高效完成了全部手续。“不用再跑一趟，太省心了。”张女士点赞道。卫健窗口严格落实涟水县政务服务中心“两午清零”机制，加班加点为群众高效办理新生儿出生医学证明等事项，让便民服务更有温度。

涟水县政务服务中心“两午清零”机制实施以来，卫健窗口在中午和下午下班前，对当日需要办理的群众业务进行全面清理，实现服务事项“零积压”。同时，各窗口根据当日实际业务量，及时开设“绿色通道”、增加工作人员，落实微笑服务、延时服务，不推诿、不拖延，让群众办事更加省心省时。全面实施AB岗制度，推出“两午清零”事项57项、“节假日我在岗”事项20项、上门办理事项17项等服务清单。该举措实施以来，当日事项办结率达100%，用实际行动践行“为民服务不打烊”的承诺。

“我们老百姓过来办事就怕找不到窗口，跑空门、多头跑，有了这些志愿者，我们省心多了。”市民王奶奶说。为推进“为民服务办实事”走深走实，涟水县政务服务中心组建“涟快办”志愿服务队，深入大厅一线开展“春风送暖 美好政务”志愿服务活动，随时随地为办事群众提供窗口引导、政策解读、帮办代办服务，重点聚焦老年人、残疾人、新业态劳动者等人群的需求，提供全流程帮代办服务。

“开展专项整治，落脚点是提升企业、群众的满意度和获得感。”涟水县数据局局长蔡志峰表示，专项整治既检验全程网办、窗口服务规范度，又聚焦减环节、减材料实效，同步诊断线上平台易用性，全力打造“办事不求人”的营商环境，以政务服务质效提升检验学习教育成效，让企业群众从“办成事”里感受作风转变，用“看得见、摸得着”的成效，持续擦亮“涟快办”服务品牌。

■记 者 李 蓉