“市委、市政府连续三年将重特大项目攻坚暨优化营商环境大会作为新春第一会，彰显了优化环境不止步、服务企业再加力的决心信心，为我们的工作指明了方向。”市行政审批局投资项目代办服务中心副主任周亚说。2022年，周亚为中天钢铁集团（淮安）新材料、南高齿（淮安）高速齿轮制造、天鹏锂能等项目提供代办服务，全年代办市本级项目45个，代办次数超过百次，并主动代办县区程序繁琐复杂、推进困难项目，打造让客商省心、舒心、安心服务。

构建专班专办，“一图”统筹更省心。依托市、县、镇三级帮代办服务体系，周亚指导组建代办专班，实行“一个专班、一跟到底”的专班专办服务。按照减环节、减材料、减时限要求，指导企业熟悉审批流程，做到材料早准备、问题早解答、服务早介入，实现全节点跟踪“不遗漏”，全流程代办“不过夜”。周亚等代办人员提前介入、深入现场，编制项目流程图、编排审批进度计划表，为项目报批规划最佳路径，倒排工期、挂图作战、压茬推进，确保项目建设有力有序有效推进。

搭建“全链”平台，加速服务更舒心。为将便民利企进行到底，进一步拓展服务渠道，聚焦企业发展全链条需求，将工程项目签约到竣工交付、投产全生命周期审批事项纳入代办服务范畴，周亚指导建设“全链”代办平台，实现市、县（区）同级协同、上下级接力代办。平台对项目预警、信息共享、结果流转、代办日志、审批进程实时更新，促使代办服务数字化、规范化、便利化，实现代办效率再提高、发展环境再优化、企业满意度再提升。

延伸两端服务，畅通渠道更安心。“项目类型不同，办理流程、注意要点不同，必须为企业提供针对性代办服务。”周亚说，他们以“线上+线下”两端服务的深度融合、延伸，构筑建设单位、审批职能部门及市政公用等要素保障部门紧密链，为项目单位制定“专属”审批代办计划，实行“一企一策”，着力解决帮代办中遇到的问题。同时，畅通企业诉求渠道，动态梳理工程建设项目审批领域政策和咨询问题清单，将清单内容条目式录入12345热线知识库，形成常态化维护机制。对个别复杂的审批问题由专人为企业进行解答，不断提升代办服务质效。

当前，全市上下“一切围着项目转、一切围着项目干”。“作为加快投资项目进程的‘代办人’‘主力军’，我将坚持‘项目为王、环境是金’工作导向不动摇，用‘最极限’的速度和‘最极致’的服务推进企业早开工、早投产、早达效。”周亚说。

■通 讯 员 徐 柱，融媒体记者 刘 梦