“工作没做完，销售没完成，吃饭、睡觉都不香。”这是中石化淮安分公司新庄站站长胡洋洲常挂嘴边的话。2022年2月份，胡洋洲应聘成为新庄站站长，该站也是中石化淮安分公司重点打造的十座汽油大站之一。一年来，“90后新兵”胡洋洲以站为家，带领全站人员拓销量、练内功、强管理，全力打造汽油重点站。

比氛围，促进销量提高

如何提高轻油销量，是刚接手新庄站的胡洋洲一直思考的问题。他带领员工一起分析油站经营管理现状，探讨并制定具体“增量”措施，制定二次考核办法，设立专项工作奖惩机制。在权益会员转换专项工作中，胡洋洲每日总结营销排名，次日在晨会上通报业绩，并由站内销售能手分享经验方法，在油站内部掀起浓厚的“比学赶帮超”氛围，带动了加油站的汽油销量。

提高销量稳市场，胡洋洲用心拓宽客户源。去年11月份，他通过老客户介绍结识一家单位负责车辆管理的人员，该单位有二十几辆车。随后，胡洋洲不断走访联系，最终推动该单位成功签订定点加油合同，年加油金额预计二十余万元。在胡洋洲的指导下，加油站员工逐步建立销售自信，油站日销售额从最初不到200元增长如今超千元，最高峰日销售额达3000元。

比服务，换来客户忠诚

“我们要用更多的耐心和细心，为顾客提供更优质的服务，让顾客有更大的获得感。”这是加油站业务培训会上，胡洋洲经常强调的话。

在胡洋洲的引领带动下，站内员工工作热情高涨。去年夏天一个炎热的傍晚，员工赵娣正在便利店进行商品补货，进来了一位顾客，赵娣发现该顾客对商品饶有兴趣，便立马上前询问客户需求，并热情地为他推荐当期有活动的商品。当推荐一款啤酒的时候，客户说：“这款酒价格比超市还便宜一些。”“是的，这款啤酒现在搞活动，价格很划算，需要来几箱吗？”“我买那么多也喝不完呀，而且我是散步路过进来看看，也不好拿。”得知客户想法，赵娣立马说：“没关系，我骑车给您送货上门。”最后，客户购买了三箱啤酒。赵娣注重服务细节、热情周到，给客户留下了良好的印象，该客户成了新庄站“回头客”。

比技能，提升全员素质

胡洋洲把工作安排好后，总是挤时间、找机会，深入加油现场帮扶，手把手训练规范化、标准化服务技能，着力提高员工的综合素质。

站内有一名“00后”员工，因为刚工作不久，为人非常腼腆，与人交流时容易害羞不说话。胡洋洲看在眼里急在心里，他经常和该员工谈心，表示要将每位客户都当成朋友或者亲人对待，鼓励他尝试开口。接卸油时，胡洋洲会带着他一起学习；跑客户时，也带着他一起去。通过不断的帮扶，如今，该员工不仅熟练掌握了接卸油流程，与人交流也落落大方，和之前的腼腆害羞判如两人，他的业绩大幅提升，人更自信了。“别看胡站长年纪轻，但工作干劲足，通过他的‘传帮带’，站内员工整体素质明显提升。大家人人争先，优上加优，把服务窗口擦得更加光彩明亮。”说起胡洋洲，新庄站的工作人员竖起大拇指。

■通讯员 庄璐 融媒体记者 杨春阳