在中国石化盱眙都梁加油站，有这样一位巾帼不让须眉的油站经理，秉持为人民服务的信念，以实际行动展现一名优秀共产党员的风采，她就是朱佳佳。

●热情周到 用心经营

“用干净整洁的环境吸引客户，用温馨服务回馈客户，只有真正做到以客户为中心，才能留住客户的心。”作为油站经理，朱佳佳经常和员工交流服务心得。“热情周到、快捷温馨、宾至如归……”这是客户线上对都梁加油站服务评价出现频率最高的词语。

她大力推行亲情服务，带领都梁加油站女员工跑机关、下工地、进厂房，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制。在新形象改造不到一年的时间里，都梁加油站固定客户单月就突破150个，最高峰日销量由30吨增加到50余吨，同比和环比增长创下历史新高。

●重视安全 加强管理

朱佳佳注重安全管理，把安全作为油站经营的重中之重。她要求员工严格按照规定操作，定期组织安全培训和演练，还注重设备维护和隐患排查，确保设备设施运行正常。

她在安全管理上做到认真细致，在今年开展的设备隐患大检查中，及时有效整改都梁加油站的光伏设备和监控探头的接地问题。她自己总结的“岗前状态调整法”“对比纠错法”“初期危机化解法”受到领导和同事的一致肯定。

在她的带领下，都梁加油站的安全管理工作得到显著提升，并于2022年荣获“先进加油站”称号。每每提到此事，朱佳佳总是谦虚地说：“这是大家共同努力的结果。”

●为民服务 心系员工

朱佳佳始终怀着一颗感恩的心，关注顾客需求。对外，她把顾客的满意作为自己永远的追求，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石化“每一滴油都是承诺”的理念植入顾客心中，得到广大顾客的赞誉。对内，朱佳佳时刻把员工冷暖记在心上。员工家生活发生困难，她带头捐款；员工生病住院，她陪着员工到医院检查治疗；员工家有红白喜事，她忙前跑后热心料理。冬天，她给每人买一个“暖手袋”；盛夏，她亲自给大家熬绿豆汤、送冷饮。

朱佳佳坚持做到任务公开大家干、考核公开大家算、分配公开大家看、费用公开大家管、评优公开大家选“五公开”。她不断将关爱之情传递给每一个员工，把加油站建成温馨幸福的人生港湾、团结和谐的团队。

■融媒体记者 李蓉 通讯员 陈光