“自从王经理来了以后，我们小区里哪儿都是干干净净的，住在这里，心情都不一样了。”日前，清纤小区居民李阿姨笑着说，短短两个月，脏乱差的老旧小区被“收拾”得井井有条，卫生、治安、环境等方方面面都有了质的提升，而这一切归功于小区里新来的“贴心大管家”王宝华。

这个“管家”不一般

今年66岁的王宝华，到清纤小区担任“管家”才两个月，此前他已经在物业管理岗位上干了整整20年。“王经理可是我们社区特意向街道申请，从附近的化工新村物业那里挖过来的。”清江浦区浦楼街道延安路社区党委书记朱敏说，清纤小区建于上世纪七八十年代，小区里有30多栋楼，60%以上的住户是老年人。地方大、老人多，物业管理一直都是“老大难”问题。

“刚来的时候，我每天都要在小区里逛好几趟，不干别的事，就是找问题。”王宝华回忆说，当时，他发现了很多问题。比如，业主将车辆乱停乱放，尤其是机动车，甚至消防通道有时都被堵住了；垃圾清理不及时，路面上经常能看到垃圾和烟头；不少一楼住户把门前的绿化带破坏了，种上了菜……问题不少，不过王宝华胸有成竹：“既然知道问题在哪儿，就好办了，剩下的就是对症下药，各个击破。”

这个“管家”有一手

对于车辆乱停乱放、堵塞消防通道的问题，王宝华一边发动物业人员做好宣传工作，一边着手在路口安装路桩，逐步引导业主将车辆有序停入停车场。为了改变小区脏乱差的现状，他划分了保洁员包干区域，制定了详细的保洁标准，现在不要说垃圾，就连小区里的垃圾桶都被擦得干干净净。对于业主毁绿种菜的行为，他主动上门做业主的思想工作，一次不行就两次，两次讲不通就三次……他还发动种菜住户的亲朋邻居一起劝说。最终，在他的努力下，小区里的菜地重新变成了绿化带。

王宝华每天上班后的第一件事，便是骑上电动自行车在小区里四处找问题。他说：“不能整天坐在办公室里，只要居民有事，随叫随到，还要主动和居民交朋友，只有得到大家的支持，工作才好开展。”所以小区里谁家有点什么事，大到矛盾调解，小到换一个灯泡，王宝华总是随叫随到，手机24小时随时待命。小区里不少老人都说，虽然王宝华才来了两个月，可给他们的感觉像是已经认识了很多年的老朋友。

这个“管家”会持家

“作为小区的‘大管家’，王宝华可不止是勤快和热心，他还有一个优点——会持家。”朱敏说，小区里有一间物管仓库，里面都是王宝华收集的“宝贝”。

仓库里堆满了各种废弃材料，谁家不要的凳子、废弃的铁皮、用剩的砖头……凡是居民扔掉的物品，只要王宝华觉得还有用，他都会收集起来。就连废弃的水泥杆，他都找人将其敲碎成小石子，然后存放进仓库。“这些东西可有大用呢。”王宝华笑着说，前不久，小区25号楼楼顶的一扇天窗破了个大洞，他就用废木板和铁皮给补上了；小区路面出现多处坑洼，他用此前收集的石子、砖块给填上了；甚至哪户居民家的家具坏了，他都能从仓库里找到合适的修补材料。靠着这些“自给自足”的材料，王宝华没花多少钱，就帮居民解决了不少问题。

作为新来的“管家”，王宝华用了两个月就赢得了大家的一致认可和称赞。在他的管理下，老旧小区旧貌换新颜，成了充满欢声笑语的幸福家园。

■融媒体记者 王磊