淮安日报讯：随着供暖季日益临近，为方便用户了解供暖情况，10月25日，淮安市阳光热力服务有限公司“供暖宣传进社区、贴心服务暖万家”便民活动第一站来到万达广场一期小区。

当日上午9点，万达广场一期小区的小广场上，聚集了不少闻讯前来咨询供暖事宜的居民，他们有的是享受多年供暖服务的老用户，有的是计划今年开通暖气的新客户。市阳光热力公司的工作人员分发《暖气业务办事指南》宣传页，认真解答居民关心的供暖政策、服务标准及缴费渠道等问题。“阿姨，我来教您如何用手机操作。”看到有的老年人使用智能手机不太熟练，工作人员手把手地教他们如何线上办理暖气开户、交费、续费等业务，并将供暖服务24小时服务热线存进他们的手机，方便老年人遇到供暖问题第一时间联系专业人员处理。

据介绍，市阳光热力公司为我市28个小区提供供暖服务，每年12月1日启动，为期3个月。为保障新一轮供暖工作顺利开展，该公司及早摸排、靠前服务，今年4月对所有供暖用户进行暖气设备排查，5月份启动用户暖气设备维修及气表送检工作，10月23日启动2023—2024供暖季预收费工作。目前，市阳光热力公司已全面启动“线上+线下”“5+2”工作模式，广大用户可通过微信公众号和营业厅两种渠道办理暖气费结算、预交等业务。11月10日至12月31日，该公司还将在天山华庭、北大院、淮海第一城、淮海花园、万达广场一期等小区投放锁闭阀刷卡自助机，方便居民自主刷卡开阀。

“提醒广大新老用户，集中供暖之前，供暖系统将处于试压试温阶段。在正式供暖通知下发之前，广大用户应及时排查自家入户暖气阀门并确保关紧。试压试温期间，用户开启室内供暖阀门时，应确保家中有人，并及时检查室内散热器是否漏水。”淮安市阳光热力服务有限公司总经理曹曾刚表示，公司将不断拓宽服务渠道，完善服务载体，为群众提供更加贴心细致的服务。

■融媒体记者 秦艳艳 胡 昊