巢好引凤栖，花香蝶自来。近年来，淮安深入践行“做的要比说的好、服务要比需求早”和101%服务理念，以台企台商台胞服务为着力点，积极创新服务举措，全面提升服务水平，着力打造一流涉台营商环境，当好台企“服务员”、做好台商“贴心人”，切实以营商“软环境”成就发展“硬实力”。

全链条服务护航项目建设“加速跑”

“淮安经开区的帮办制度非常好，工作人员协助我们解决了项目建设过程中的很多困难，让我们深切感受到淮安一流的营商环境。”鹏鼎控股董事长特助张仁彰说。

良好的营商环境是企业成长发展的沃土。近年来，淮安不断优化项目审批流程，聚焦台资项目审批重点领域和关键节点，持续做优“三极”“四即”审批服务，推动实现“极简申报”“极速审批”“极优服务”，实现重大项目“交地即发证”“拿地即开工”“建成即验收”“竣工即交付”。完善项目用地等各类要素保障，强化重大台资项目全生命周期管理，护航项目建设“加速跑”。

营商环境优不优、好不好，经营主体最有发言权。淮安旺旺食品有限公司南厂区食品加工项目办理施工许可证时，审批单位安排专人上门服务，既减轻了企业负担，又缩短了办理时间。拿到许可证后，公司负责人感叹：“真快！这就是淮安速度！”

全方位服务助力台企发展“有信心”

“涟水县政府、涟水经济开发区主动对接、主动服务，帮助我们纾困解难。截至今年8月末，公司订单量已超去年全年，我们发展信心更足了。”大量科技（涟水）有限公司副总经理助理采娇说。

解难题、优服务，做好台企运行监测，助力企业健康发展。淮安全面落实营商服务专员制度，坚持分片包干、主动上门，全覆盖走访全市重点台企，了解台企生产经营情况，根据企业现实需求开展精准帮扶，解决企业急难愁盼。定期开展全市重点台企、重大台资项目运行数据的收集、汇总和分析，做好跟踪服务工作，有力推进台企健康发展。

谋合作、强协同，完善立体化服务网络，全面回应台企需求。坚持系统化思维，在台资招引、产业发展、企业培育等方面争取省直部门更多支持。进一步发挥市台商台胞服务中心“一站即成”功能，完善横向到边、纵向到底的联动机制，整合优质涉台资源，及时了解、掌握台企台商诉求、困难，并第一时间妥善解决。集中会办重点难点问题，强化跟踪督办和反馈，形成完整服务闭环，打造淮安吸引台商台企的“强磁场”。

今年4月，在走访调研中，市委台办得知台企华光现代农业存在水果出境资质问题，随即和淮安海关对接，主动为企业提供“一站式”全程辅导，同时邀请南京海关专家组进行现场考核，并提出整改意见。7月9日，在市委台办和淮安海关的指导帮助下，企业成功取得了出境新鲜水果果园以及出境水果包装厂注册登记资质，为果品出口扫除了障碍。

全覆盖服务当好台商台胞“贴心人”

淮安不仅关心关注台企发展，更以真心实意、真诚服务温暖台商台胞，做台商台胞的“贴心人”。

台胞刘先生的儿子今年6岁，前段时间因咳嗽需要去医院治疗。得知可以使用台胞证或台湾居民居住证进行线上预约挂号后，刘先生用其儿子的台湾居民居住证在市妇幼保健院微信小程序上成功预约挂号，并顺利就诊。“以前看病都得早早去医院，即使现场挂上号，也要等很久。”刘先生感慨道，淮安面向台胞推出就医线上预约挂号服务，帮助他们节省了就医时间、解决了就医烦恼。截至今年7月底，使用台胞或台湾居民居住证已在淮安三级医院实现线上预约挂号全覆盖，切实满足了台胞线上预约挂号需求，增强了台胞在淮生活的获得感、幸福感。

近年来，市委台办与相关部门对接，共同成立台资企业“政企互通”服务小组，建立健全科技、环保、人社、税务等联动服务机制10余个，2022年以来累计开展高企服务直通车、环保服务进台企等特色服务活动60多场，办结台企台商求助事项1400多项，77家台企享受研发费用加计扣除近10亿元，49家台企获各类奖补资金近6500万元，台企台商获全国五一劳动奖状、国家级绿色工厂、省首台（套）重大装备、淮安年度经济人物、淮安市市长质量奖等市级以上资质认定、奖项和荣誉100余个。积极帮助台商台胞解决子女就学、就医、购房等生活类服务难题，在苏北首家为台胞开设报销健保费用绿色通道。创新打造“台淑荟”品牌，建立女性台商台胞关爱服务机制。在全省首设涉台纠纷调处中心和涉台融合法庭、首创涉台司法“可视化”服务，截至今年7月，涉台纠纷调处中心共受理涉台纠纷694件，已成功调解618件，解决争议标的2.1亿元。

■通 讯 员 王小宝 张梦园，融媒体记者 刘 梦 杨 帆