淮安日报讯：近日，清江浦区洪福社区融侨观邸小区一户居民家中卫生间反复反水的问题得到彻底解决。业主专程将一面锦旗送到社区工作者周海洋手中，这个5月份才到社区工作的“新手”，用三天时间解决了困扰居民三年的“老问题”。

李女士是融侨观邸小区一楼的业主。2023年，她装修入住。然而，乔迁的喜悦还没持续多久，卫生间开始出现小范围的反水。起初，问题并不严重，李女士便没在意。三年来，反水陆陆续续出现过数次，但每次发生时，她都会请物业工作人员上门疏通管道。但几天前，卫生间突然出现严重反水，污水不受控制地大量涌出，从卫生间漫到了客厅里。刺鼻的气味、浑浊的污水，瞬间让家中一片狼藉。好在家中有人，发现情况后第一时间联系物业，进行了紧急清理，才避免了更大的损失。

这一次，看着被污水浸泡过的客厅，回想过去三年间数次类似的窘境，李女士再也无法忍受。她带着无奈与气愤来到社区，向工作人员倾诉。

接待她的，正是今年5月刚到洪福社区工作的周海洋。听完业主的诉苦，周海洋意识到，这是一个持续多年、严重影响居民生活的“老大难”问题。当天下午，他便迅速协调物业公司、开发商负责人共同赶到现场。在狭小的卫生间里，三方人员仔细检查管道，寻找反水的原因。最终，他们发现，问题并非是住户使用不当，而是卫生间下方的主管道在施工时存在缺陷而导致，唯一根治的方案就是将下方的问题管道整体更换并重新改造。

然而，一个新的难题又摆在了面前。这根管道是此楼33户居民共用的排污主管，一旦动工切开，整个单元的卫生间排水将完全中断，维修期间，楼上所有住户的生活都会受到影响。要顺利施工，必须获得楼上所有邻居的理解与支持。时间紧迫，周海洋立刻在业主群里发布了详细的情况说明和维修通知，解释了事情的紧迫性和维修方案，恳请大家在维修时间段内暂停使用卫生间排水。对于在群里没有回复的业主，他与物业工作人员挨家挨户上门说明情况。最后，在他的努力下，各户居民一致表示理解与配合，第二天就顺利获得了“动工许可”。

为尽量减小对其他住户生活的影响，维修工程迅速启动。工人们也加快了进度，清理堵塞物，更换全新的管道。经过连续两天的紧张施工，管道改造工程圆满完成。在周海洋的协调下，因是设计缺陷造成问题，维修所产生的所有费用，最终由开发商全部承担。

改造完成后，周海洋还是不放心，数次到居民家中回访，确认卫生间再无任何反水迹象才彻底安心。看着业主脸上舒展的笑容，周海洋表示，这一刻觉得这几天的忙碌都值了。

让他意外的是，业主事后专程送来锦旗表示感谢。周海洋有些不好意思地说：“锦旗我感觉受之有愧，这本来就是我们的职责所在，都是应该做的。”在他看来，社区就是一个大家庭，他的工作就是让这个家里的每一位成员都能睡个安稳觉、过上舒心日。

■记者 王磊 通讯员 牛日芬