淮安日报消息（记者 张小燕 ）淮安市市长公开电话坚持“上为政府分忧，下为百姓解难”的宗旨，密切关注经济社会发展中的热点难点问题，倾情为群众排忧解难，为淮安市经济发展、社会进步做了大量工作，得到了社会各界的广泛好评。

近两年来，市长公开电话共受理群众来电39491件，综合办结率100%，处理群众来信83件，办理市长信箱来信307件，召开协调会及现场会办会39次，做到了“件件有落实，事事有回音”。2010年，市长公开电话室被市政府授予“创建中国人居环境范例奖先进集体”荣誉称号。