淮安日报讯：沿着快速路直达落客平台，在购票处机器上自助取票，坐在宽敞明亮的候车大厅里，一边等车一边实时查看班次信息，刷脸迅速通过检票口……高铁通车在即，本报记者昨日来到淮安高铁东站实地探访，体验购票、进站全流程，带您提前感受高铁带来的便捷。

外观：形似大鸾、大气稳重

吊车左右摇摆、电锯轰鸣作响、焊接的气味飘散在空中……昨日下午，记者来到淮安高铁东站看到，数百位工人正在紧张忙碌，他们有的清扫地面，有的铺设地砖，有的安装设备，为正式通车作最后准备。

记者站在落客平台仰望，“淮安东站”四个鲜红的大字映入眼帘，规模宏大的站房左右对称，形似大鸾，显得大气而庄重。据了解，大鸾是周总理的乳名，站房取大鸾之形，寓意牢记习近平总书记嘱托，建设好周总理家乡。淮安东站工作人员王健介绍，站房高31.87米，建筑面积36669平方米，其中候车厅面积7600平方米、进站广厅3700平方米，有安全出口10个，每天可承载1.5万人出行需求。

“太高大上了，咱们淮安东站一点也不比大城市的高铁站差！”高铁通车在即，市民忍不住好奇，纷纷到淮安东站一探究竟，阮文就是其中之一。他告诉记者，自己儿媳老家在福建，往年回娘家，小两口要先坐两个多小时的汽车到南京，然后转乘高铁，费时又费钱。淮安高铁开通后，探亲的路程将很便捷。“今天我特意和老伴过来看看，就盼着高铁能早点开通。”

内部：设施齐全、布局合理

走进售票处，迎面所见是10个人工售票窗口，窗口上方的电子大屏静态呈现“淮安东站欢迎您”的标语，滚动播放相关购票须知——这是在为下周一起正式运营预演。人工售票窗口旁边设置10台自助售票机，以减少乘客购票排队时间。售票处一侧的墙壁上展示有一张“让爱回家”的宣传壁画，车站空间充满浓浓温情。

进站广厅位于整个车站正中，入口处设置6个实名制验证通道和两台安检设备，乘客通过后，可以沿着进站广厅两侧楼梯和电梯上至二楼候车大厅。记者看到，候车大厅空间十分宽广，足有一个多足球场大，几十排不锈钢座椅整齐排列，地砖被擦拭一新，反射着屋顶灯光。服务台位于候车厅中心，电子大屏可以360度旋转，看上去十分洋气，旅客可以借此查看实时班次信息。候车厅两侧各设四个检票口，饮用水取水口、卫生间、无障碍电梯等一应俱全。通过检票口，乘客可乘电梯或走楼梯下至站台，在列车抵达后登车。站台还设置4个出站通道，每个出站通道间隔很近，方便下车的乘客快速离站。

工作人员介绍，目前淮安东站有4个站平台、6个站台面、10股轨道，未来随着高铁站扩建，站台数量还将进一步增加。

记者注意到，淮安高铁东站和周边的交通连接十分紧凑。落客平台和内环高架无缝衔接，车辆可直接走高架行至高铁站门前。客运汽车站距离高铁站不过数百米，乘客从高铁出站口右转，步行两三分钟即可换乘长途汽车。

检票：刷脸刷证、通过迅速

据介绍，淮安东站实行电子客票，乘客刷脸、刷证即可进站乘坐。在二楼候车大厅，记者看到，检票口设备已经安装完毕，检票闸机上分别有身份证识读区和人脸识别机器，检票时持有效二代居民身份证的旅客，只需扫描身份证，将脸对准摄像头拍个照，几秒钟就可通过人脸识别自助进站。

王健介绍，电子客票不仅减少了排队取票环节，通过闸机用时更少，还打通了互联网与车站窗口的服务渠道，实现乘客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务。

没有了纸质票，如何退改签，又拿什么凭证报销？王健介绍，需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自助售取票机打印电子客票报销凭证。需要退改签的旅客，可在线上、线下多渠道办理。

需要提醒的是，刷脸进站虽然方便、快捷，但一定要摘掉口罩、墨镜、帽子等，保持面部无遮盖。此外，乘车遇到列车工作人员查验车票时，要出示购票时使用的有效身份证件原件。购买减价优惠车票的乘客，需要随身携带学生证、残疾军人证等相关优惠证件以便查验。

提醒：远离受电弓、别带危险品

乘坐高铁有什么是不能带的？哪些东西禁止过安检？据了解，除了管制刀具、腐蚀性物品、剧毒物品外，充满可燃气体的玩具气球、汽油、油漆、压缩气体钢瓶、磁性物品等也不能带上火车。顺利通过安检后，乘车时的一些“自选动作”也是禁止的，例如不能在高铁装有烟感探头报警系统的密闭空间如卫生间大量喷洒香水、防晒喷雾，不能在列车上抽烟，否则，容易触发烟雾报警系统。

王健特别提醒，高铁通过车顶的受电弓获取电力，以此驱动列车前行，这个受电弓电压有2.75万伏，安全距离是两米。“在雨雪天，由于湿度大，空气绝缘性能变差，高压电可能会击穿一些雨滴，导电范围显著增加，在站台上撑伞或拿着高长物件的乘客，最好进一步远离受电弓，以免引起感应电触电。”

记者了解到，为防止触电事故发生，按照《铁路安全管理条例》等有关法律法规的规定，严禁在线路两侧各20米范围内钓鱼；严禁在两侧各300米区域内升放风筝、气球；严禁攀登铁路电力线路杆塔或者在杆塔上架设、安装其他设施设备；严禁在铁路电力线路杆塔、拉线周围20米范围内取土、打桩、钻探或者倾倒有害化学物品，触碰电气化铁路接触网，以及其他破坏铁路电力线路设施的行为。

■融媒体记者 刘 葆 何剑峰，王 舒/文，管伟法/图