■梁中亚  荀德洲   张海林

淮安新闻网讯：为了贯彻落实省委领导干部会议和市委五届十四次会议精神，市卫生局昨天下午召开全市卫生系统信访稳定工作会议，总结工作，分析形势，安排部署当前及今后一段时期信访稳定工作的任务，为深化卫生改革，促进发展提供强有力的保障。

信访稳定工作是党和政府密切联系群众、促进社会和谐的基础性工作。会议要求各单位主要领导对信访工作要负总责，对重要信访事项要亲自推动解决。要加大目标管理考核力度，严格实行责任追究制，对抓稳定工作不力的单位实行“一票否决”制度。同时，要根据《市直医院托管制量化考核细则》的要求，做好信访工作的全过程监督，严格考核，兑现奖惩，绝不打和牌。

会议要求各单位要正确对待群众要求，满怀关爱之心，畅通群众诉求渠道，对群众来访要热情接待、亲情接访，真心实意地为他们解疑释惑；对群众反映的问题要制定妥善的化解方案，实行定领导、定责任、定时限、包调处、包疏导教育、包息诉罢访的“三定三包”责任制，确保事事有回音、件件有着落。要关心社会和单位困难群体的工作和生活问题。

要坚持标本兼治，努力把信访问题解决在基层。会议指出，信访工作的源头在基层，解决问题的主体也在基层。今后属于哪一级职权范围内的问题，就由哪一级去处理，不允许把矛盾上交，更不能激化矛盾。单位确实解决不了的，要向上级写出报告。

要进一步创新思路，着力提高信访处置效率。会议要求各单位积极探索新的工作思路和办法，注意研究新时期信访稳定工作特点，规范信访处理程序，建立健全并严格执行信访举报工作责任制，把责任落实到单位和个人。要加强医疗核心制度建设，推进质量管理，杜绝事故，减少差错。要健全、完善首问负责制，禁止推诿扯皮，提高解决问题的效率。