淮安日报讯：老子山镇地处洪泽湖腹地，距洪泽城区近百公里，渔民晨出暮归的劳作节奏与银行网点“朝九晚五”的固定作息时间严重错位，金融服务触达难。为此，洪泽农商银行“小圆服务队”创新“线上预约+线下巡湖”机制，打通了湖区金融服务“最后一公里”。

一户渔民不落下。针对渔民出行不便、旺季存贷汇缴需求集中等痛点，洪泽农商银行“小圆服务队”以舟为柜、以甲板为台，队员按村包片，每周二、周五定期巡航，携带移动设备在船头办理业务。自服务队组建以来，累计航行超1万公里，足迹覆盖11个渔村，惠及湖区1692户渔民，用实际行动践行“金融服务不落下一户渔民”的承诺。

民生服务有呼必应。考虑到湖区交通不便导致的民生服务难题，该行印制“小圆服务队”联络卡，不论是金融服务还是快递代收等民生服务，只要客户联系，服务队有呼必应。每次进入湖区服务，队员都身兼“船头银行”“水上驿站”等多重角色，帮助渔民代收网购物资、代送米面粮油、提前预警恶劣天气、加固渔船等，成为渔民口中的“贴心小圆”。

渔民融资不再难。为解决湖区渔民融资难问题，洪泽农商银行针对渔民的个性化需求，推出水产养殖、水上运输等特色产业贷款。队员利用上船服务的机会，积极向渔民宣传介绍特色贷款信息，实现贷款发放“送上船”。渔民周大姐在螃蟹育肥期急需资金购买饲料，她拨通服务队电话仅半小时，工作人员便登船现场采集信息，启动“水产速贷”流程。次日，15万元贷款到账，解了周大姐的燃眉之急。截至目前，“小圆服务队”累计投放信贷资金3000余万元。

金融宣传接地气。针对湖区渔民信息不畅、接受金融教育场景不多、习惯使用方言等情况，“小圆服务队”将金融知识宣传服务送到船头。自制“方言版水上防诈手册”，以“蟹筐装不住天上馅饼”等图文并茂方式拆解骗局，守好群众“钱袋子”；为老年渔民定制电子设备“方言版操作指南”，进一步降低操作难度，让老年群体共享金融科技便利。截至目前，服务队累计开展金融知识宣讲173场次。

洪泽农商银行“小圆服务队”将始终坚持以客户为中心的服务导向，在洪泽湖的碧波之上续写担当，架起民生与发展的连心桥，让普惠金融的暖意照亮每一个渔村角落。

■通讯员 陈新颖