如何打通乡村基层治理的“最后一公里”？盱眙县淮河镇明祖陵村交出了一份亮眼答卷。近年来，该村聚焦网格化治理的精细化、深入化、实效化，通过“绘图谱、练硬功、解难题”“三步走”策略，把小网格打造成服务群众的“连心桥”、基层治理的“主战场”。

绘准“民情图谱” 锚定治理方向

基层治理的核心在于知民情、晓民意，明祖陵村网格员以“三提三知”工作法为抓手，把“纸上台账”变成“心中民情”，构建起动态更新的民情信息体系，让治理精准不跑偏。网格员带着地图、揣着笔记本，逐户走访A区、B区、祈福街等片区，了解群众诉求，绘就“民情图谱”，在此基础上建立实时更新的民情档案，将群众诉求分类记录，实行闭环管理，让每一项诉求都经历“登记、跟进、反馈”的完整流程，真正实现“群众呼声件件有回应，民生关切事事有着落”。这套“图谱化”工作法让该村的治理模式从粗放式转向精准化，为后续服务筑牢了信息根基。

练就“治理硬功” 夯实治理根基

面对基层多元需求，网格员需统筹协调，高效落实上级各项政策，有序推进各项工作，这种扎实的能力正是明祖陵村网格员的核心能力。

面对群众提出的问题，该村网格员不绕弯、不敷衍，精准抓住问题核心，比如走访中发现一位儿童生活陷入困境，第一时间核实“三代患病、医疗负担重、孩子缺学习空间”等核心问题，精准锁定“困境儿童微关爱”政策对接方向，避免盲目施策。在政策落地、矛盾调解、应急响应中，网格员始终冲在一线，扛责担当不退缩。为改造孩子的书房，他们18天“连轴转”，白天对接民政、妇联、学校等部门，争取资源；晚上募集资金、采购材料，全程监督施工质量，用“硬担当”啃下“硬骨头”。

该村网格员既当“群众代言人”，又做“政策传声筒”，一方面将村民诉求快速上报至相关部门，争取“一户一策”政策落地，另一方面把惠民政策用大白话讲给村民听，打通政策执行中的“梗阻”。

破解“急难愁盼” 彰显治理温度

明祖陵村的网格治理，最终落在解民忧、暖民心上，网格员通过小事当场办、大事协同办、难事跟踪办，切实将治理成效转化为群众节节攀升的满意度与幸福感。该村“网格+精准帮扶”模式的实效，得益于政策、资源与关怀在网格治理中的高效协同。

网格员调解邻里矛盾时耐心沟通、帮助老人认证社保时细致指导、排查安全隐患时认真巡查。如今在明祖陵村，这样的故事每天都在发生。他们用“小岗位”的坚守，织就了“民生幸福网”，守好了“万家平安岗”，为乡村全面振兴贡献了力量。

■通讯员 张前程 张 颖